Dra. Aída Bello Canto
Psicología y Gestalt
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Excelente reflexión, Aída, un dilema que he visto mucho, y que me lleva a proponer algunas variantes:
ResponderBorrarDesde mi punto de vista, me parece que de lo que hablas en el desarrollo y los ejemplos es de QUEJA más que de RECLAMO, y la diferencia no es menor.
El Diccionario RAE define la queja como "expresión de dolor, pena o sentimiento, desazón, resentimiento".
Sí, la queja nace de la baja autoestima, y es un lamento triste e impotente, muy frecuente en personas víctimas de la dependencia afectiva, y muchas veces se dirige inciertamente a la divinidad, al destino, a la vida, pero con respecto a la persona en conflicto es tristemente estéril.
En cambio, reclamo es un "pedido o exigencia de algo CON DERECHO o instancia".
La diferencia es que el reclamo nace del respeto, y es asertivo y más efectivo al tomar la iniciativa de pedir lícitamente que se cumpla con acuerdos previos.
Es un momento muy creativo y sanador cuando quien se ha mantenido paralizado en su queja antigua logra pararse sobre sus pies y formalizar ante la persona en conflicto un reclamo lícito, y exige su derecho a que se cumpla con lo acordado previamente.
Sin duda, considerar los lineamientos de la Oración de la Gestalt es una excelente propuesta para este dilema.
Buen día Osvaldo,
BorrarGracias por tu diferenciación entre "queja" y "reclamo", que nos aporta muchísimo!
Así es, lo encontramos con alta frecuencia, sobretodo esos "reclamos infantiles" que se tornan queja adulta.
Agradezco tu propuesta de la Oración de la Gestalt ;)
Deseándote una bella semana,
Aida
Excelente !
ResponderBorrar¡Gracias!
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